Condiciones de uso

1. Identificación

Este sitio web es titularidad de Guillermo Palop Navarro, con NIF 51140428c y domicilio en paseo serra de espada, 5. Contacto: info@paellaxcasa.com · +34 614 647 086.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de nuestros servicios de paella cocinada a domicilio, talleres y eventos, así como el uso de la tienda en línea. Al realizar una reserva aceptas estas condiciones en su totalidad.

3. El servicio

• Un chef se desplaza al lugar que indiques y cocina la paella en directo. El servicio incluye chef, cocina en directo, montaje, limpieza y desplazamiento dentro de un radio de 50 km desde Valencia.
• Cada pack incluye una paella, cocinada en una paellera dimensionada para el grupo y pensada para compartir. Las variedades adicionales se facturan aparte como extra.
• Los desplazamientos de entre 50 y 100 km llevan un suplemento; por encima de 100 km, consúltanos.
• Debes garantizar el acceso al lugar del evento y un punto de cocina utilizable (inducción, vitrocerámica o gas), según lo acordado en la reserva.

4. Reservas, precios y pago

• Las reservas se solicitan desde el formulario de la web. Confirmamos la disponibilidad en menos de 24 horas.
• Una vez aprobada la cita, se abona una fianza del 50 % para bloquear la fecha. El 50 % restante se abona el día del evento, al finalizar el servicio.
• Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA. El importe final se confirma en el carrito antes de pagar.
• Los grupos de más de 20 comensales se presupuestan a medida y no se contratan directamente desde la tienda.
• Medios de pago aceptados: PayPal, Bizum, tarjeta y transferencia SEPA.

5. Cancelaciones y cambios

• Puedes cancelar sin coste hasta 14 días naturales antes de la fecha reservada; te devolvemos la fianza íntegra.
• Entre 14 y 7 días antes, se retiene el 50 % de la fianza para cubrir la compra de producto y la reserva de agenda.
• Con menos de 7 días de antelación, la fianza no es reembolsable.
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 7 días de antelación.
• Si cancelamos nosotros por causa que nos sea imputable, te devolvemos el 100 % de lo abonado.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no existe derecho de desistimiento en los contratos de servicios de restauración o de actividades de ocio prestados en una fecha determinada. Se aplican, en su lugar, las condiciones de cancelación del apartado anterior.

7. Alérgenos y seguridad alimentaria

Debes informarnos de cualquier alergia o intolerancia al realizar la reserva. Nuestras elaboraciones pueden contener o haber estado en contacto con gluten, huevo, marisco, pescado y moluscos. No podemos garantizar la ausencia total de trazas en un entorno de cocina compartido.

8. Tienda en línea

La tienda funciona sobre WooCommerce. Los productos que ves en el carrito («tarifa base» del pack y las paellas adicionales) se combinan automáticamente en un único paquete de reserva. Al eliminar cualquiera de esas líneas se elimina el paquete completo, ya que no tienen sentido por separado.

9. Reservas y disponibilidad

La disponibilidad del calendario se gestiona con el plugin de reservas Amelia. La confirmación de una franja horaria no es definitiva hasta que recibimos la fianza; hasta ese momento la fecha puede seguir ofreciéndose a otros clientes.

10. Cuentas de usuario

Para hacer seguimiento de tus solicitudes puedes crear una cuenta. Requiere confirmación por email mediante un código (double opt-in). Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías y la identidad visual de este sitio pertenecen a Guillermo Palop Navarro. Los iconos proceden de las colecciones Tabler Icons (licencia MIT), IcoFont (licencia CC BY 4.0) y unDraw (licencia libre), y la tipografía Permanent Marker se usa bajo licencia Apache 2.0. Todas se sirven desde nuestro propio servidor respetando sus términos.

12. Responsabilidad

Respondemos de la correcta prestación del servicio contratado. No respondemos de daños derivados de un uso inadecuado de las instalaciones del cliente, de la falta de acceso o de suministros no disponibles en el lugar del evento.

13. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.